Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 24–48 Stunden nach Eingang zu bearbeiten und zu versenden.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den entsprechenden Sendungsverfolgungsdaten.

In dieser E-Mail finden Sie alle wichtigen Informationen, um den Status Ihrer Lieferung nachzuvollziehen.

Verwenden Sie die bereitgestellten Daten, um den Versandverlauf Ihres Pakets über unsere Tracking-Seite zu verfolgen.

Wir wissen, wie sehr Sie sich auf Ihre Bestellung freuen, und tun unser Bestes, damit Sie Ihre Artikel so schnell wie möglich erhalten. Die Lieferzeit kann jedoch von mehreren Faktoren abhängen:

• Bearbeitungszeit: Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, dauert es in der Regel 24–48 Stunden, bis wir sie bearbeiten. In besonders geschäftigen Zeiten kann es möglicherweise etwas länger dauern.
• Versandoptionen: Die Lieferzeit hängt auch von der gewählten Versandmethode ab. Umweltfreundlicher Versand benötigt oft etwas länger als Standardversand, da hierbei andere Versandrouten und -methoden genutzt werden. Der Standardversand dauert wiederum länger als ein Expressversand mit Versicherung. Die Entscheidung zwischen umweltfreundlicher oder schnellerer Lieferung liegt ganz bei Ihnen.
• Zielort: Je nach Lieferadresse kann die Zustellung unterschiedlich lange dauern. Bestellungen in entlegenere Regionen benötigen möglicherweise mehr Zeit als Lieferungen in zentral gelegene Gebiete.
• Feiertage und Wochenenden: Bitte bedenken Sie, dass es rund um Feiertage und an Wochenenden zu längeren Lieferzeiten kommen kann.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, über die Sie Ihr Paket nachverfolgen und ein voraussichtliches Lieferdatum einsehen können.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und stehen Ihnen bei Fragen zur Lieferung jederzeit gerne zur Verfügung.

Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Sobald Sie die Waren an uns zurückgesendet haben, erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen, nachdem die Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist.

Sie können den Status der Rücksendung mithilfe der Sendungsverfolgung Ihres Versanddienstleisters nachverfolgen – diese zeigt an, wann das Paket bei uns eingetroffen ist. Ab diesem Zeitpunkt beginnt die Bearbeitungsfrist von 10 Werktagen.

Sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Tage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Bankkonto sichtbar ist.

Sollten Sie die Rückerstattung nicht innerhalb dieses Zeitraums erhalten haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@nordicboutiqueco.com – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir bieten eine 60-tägige Rückgabefrist, in der Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zurücksenden können. Diese Frist beginnt am Tag der Zustellung.

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung innerhalb dieser 60 Tage bei uns eingehen muss.

Rückgabebedingungen:

• Die Artikel müssen unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und mit allen Originaletiketten versehen sein.
• Versandkosten werden nicht erstattet.

Bei Fragen zu Rückgaben steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.

Das Zurücksenden eines Artikels ist ganz einfach! So funktioniert es:

Innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung senden Sie bitte eine E-Mail an info@nordicboutiqueco.com und teilen uns mit, dass Sie ein oder mehrere Produkte zurücksenden möchten.

Unser Team wird Ihnen umgehend die Rücksendeanweisungen zukommen lassen.

Folgen Sie diesen Anweisungen, um den Rückgabeprozess erfolgreich abzuschließen.

Wir bieten eine Vielzahl von Zahlungsmethoden an, um Ihr Einkaufserlebnis einfach, sicher und flexibel zu gestalten.

Folgende Zahlungsmethoden werden von uns akzeptiert:

• Kredit- oder Debitkarten: Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten, einschließlich Visa, Mastercard und American Express.
• PayPal: Sie können Ihr PayPal-Konto für zusätzlichen Komfort und Sicherheit beim Einkaufen auf unserer Website verwenden.
• Mobile Zahlungsoptionen: Wir akzeptieren mobile Zahlungsoptionen wie Apple Pay, Shop Pay und Google Pay.
• Klarna: Mit Klarna bieten wir flexible Zahlungsoptionen, einschließlich der Möglichkeit, jetzt zu kaufen und später zu bezahlen.
• Geschenkkarten oder Ladenkredit: Falls Sie von uns ausgestellte Geschenkkarten oder einen Ladenkredit besitzen, können Sie diese zur Bezahlung Ihrer Einkäufe verwenden.

Wenn Sie Fragen zu einer Zahlungsmethode haben oder Hilfe beim Bezahlvorgang benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Schauen Sie sich unsere Größentabelle auf den Produktseiten an, um die passende Größe für Sie zu finden.

Sollten Sie sich dennoch unsicher sein, zögern Sie bitte nicht, unser Kundendienstteam für eine persönliche Beratung zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Die richtige Pflege sorgt dafür, dass Ihre Kleidung lange gut aussieht.

Hier finden Sie eine hilfreiche Anleitung zum Waschen Ihrer Hosen und Tops:

1. Pflegeetikett prüfen: Überprüfen Sie vor dem Waschen jedes Kleidungsstücks das Pflegeetikett, um spezifische Anweisungen zu erhalten. Unterschiedliche Stoffe und Designs erfordern oft unterschiedliche Pflegeverfahren.
2. Nach Farbe und Material sortieren: Sortieren Sie Ihre Kleidung in helle und dunkle Farben, um ein Ausbleichen zu vermeiden. Trennen Sie zudem empfindliche Stoffe von robusteren Materialien, um Beschädigungen zu verhindern.
3. Flecken vorbehandeln: Behandeln Sie eventuelle Flecken vor dem Waschen mit einem Fleckenentferner oder einem milden Waschmittel. Folgen Sie dabei den Anweisungen auf dem Produktetikett, um optimale Ergebnisse zu erzielen.
4. Richtiges Waschprogramm wählen: Wählen Sie das passende Waschprogramm an Ihrer Maschine, basierend auf dem Stoff und dem Verschmutzungsgrad. Verwenden Sie für empfindliche Stoffe ein Schon- oder Feinwaschprogramm und für robustere Materialien ein Standardprogramm.
5. Mildes Waschmittel verwenden: Nutzen Sie ein mildes Waschmittel, das für den jeweiligen Stoff geeignet ist. Vermeiden Sie Bleichmittel oder starke Chemikalien, insbesondere bei empfindlichen Stoffen.
6. In kaltem Wasser waschen: Waschen Sie Ihre Kleidung in kaltem Wasser, um Schrumpfen und Ausbleichen zu vermeiden. Kaltes Wasser ist schonender zu den Stoffen und hilft, deren Qualität zu erhalten.
7. Kleidung auf links drehen: Drehen Sie die Kleidungsstücke vor dem Waschen auf links, um die Außenseite zu schützen und die Reibung während des Waschgangs zu minimieren.
8. Schonprogramm nutzen: Falls verfügbar, nutzen Sie ein Schonprogramm, insbesondere für empfindliche Kleidungsstücke oder solche mit Verzierungen, um den Verschleiß zu verringern.
9. Lufttrocknen oder bei niedriger Hitze trocknen: Lassen Sie Ihre Kleidung nach dem Waschen an der Luft trocknen, indem Sie sie flach auslegen oder an einem Wäscheständer aufhängen. Verwenden Sie bei Bedarf einen Trockner mit niedriger Temperatureinstellung, um Schäden und Schrumpfen zu vermeiden.

Tipp: Wenn Sie diese Pflegetipps befolgen, bleibt Ihre Kleidung nicht nur länger schön, sondern behält auch ihre Passform und Qualität.

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und setzen alles daran, eventuelle Fragen oder Probleme schnell und unkompliziert zu klären.

Unsere Garantien decken in der Regel Herstellungsfehler sowie handwerkliche Mängel ab – und zwar innerhalb eines festgelegten Zeitraums, der mit dem Kaufdatum beginnt.

Bitte beachten Sie, dass die konkreten Garantiebedingungen je nach Produkt variieren können.

Bei Fragen hierzu hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Um eine Geschenkkarte zu erwerben, besuchen Sie einfach unsere Website und gehen Sie zum Geschenkkartenbereich.

Dort können Sie den gewünschten Betrag auswählen und die Geschenkkarte Ihrem Warenkorb hinzufügen.

Im Checkout haben Sie die Möglichkeit:

• die E-Mail-Adresse des Empfängers einzugeben
• eine persönliche Nachricht zu hinterlassen, falls Sie die Karte direkt verschicken möchten

Sobald der Kauf abgeschlossen ist, wird die Geschenkkarte elektronisch an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet – inklusive Einlöseanleitung.

Der oder die Beschenkte kann die Geschenkkarte dann ganz flexibel bei einem Einkauf auf unserer Website einlösen.

Wir arbeiten intensiv daran, Ihre Bestellung schnellstmöglich zu bearbeiten und diese innerhalb von 24–48 Stunden nach Eingang zu versenden.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsdaten.

In dieser E-Mail finden Sie alle relevanten Informationen, um den Lieferstatus Ihrer Bestellung im Blick zu behalten.

Nutzen Sie die angegebenen Tracking-Daten, um Ihr Paket jederzeit über unsere Sendungsverfolgungsseite nachzuverfolgen.

Ja, wir bieten Expressversandoptionen für Kunden an, die ihre Bestellung schneller erhalten möchten.

Beim Checkout können Sie den Expressversand gegen einen Aufpreis auswählen.

Um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, bieten wir sogar kostenlosen Expressversand für Bestellungen ab einem bestimmten Bestellwert an.

Details zu den Versandoptionen und Schwellenwerten finden Sie auf unserer Versandseite.

Wir möchten nicht, dass Sie lange warten müssen – deshalb wird Ihre Bestellung innerhalb von 24–48 Stunden nach Auftragseingang direkt aus unserem Lager bearbeitet.

• Bestellungen, die an Werktagen vor 23:30 CEST eingehen, werden am nächsten Tag versendet.
• Bestellungen nach 23:30 CEST werden am darauffolgenden Werktag versendet.
• Bestellungen am Wochenende werden am Montag zum Versand eingeplant.

Die geschätzte Lieferzeit, die Sie im Checkout und auf unserer Versandseite sehen, gilt ab dem Versanddatum – nicht ab dem Bestelldatum.

Da wir Ihre Bestellung sofort in die Bearbeitung geben, sind Änderungen oder Stornierungen nach Auftragserteilung leider nicht mehr möglich.

Benötigen Sie Unterstützung bei der Zustellung Ihrer Bestellung?

Unser Kundendienstteam hilft Ihnen gerne weiter – schreiben Sie uns einfach an info@nordicboutiqueco.com.

Ja, wir bieten kostenlosen Standardversand an.

Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Versandseite.

Wenn Sie einen Fehler in der Lieferadresse kurz nach Aufgabe der Bestellung bemerken, wenden Sie sich bitte sofort an unser Kundenservice-Team.

Falls Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde und eine Adressänderung unsererseits nicht mehr möglich ist, können Sie sich direkt an das zuständige Transportunternehmen wenden.

Je nach deren Richtlinien besteht eventuell die Möglichkeit, die Sendung umzuleiten oder an die richtige Adresse zustellen zu lassen.

Bitte beachten Sie:

Solche Änderungen sind häufig mit zusätzlichen Kosten verbunden und müssen vom Transportunternehmen genehmigt werden.

Um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden, überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor dem Absenden der Bestellung sorgfältig – insbesondere Wohnungsnummer, Straßenname und Postleitzahl.

Im Checkout-Prozess haben Sie die Möglichkeit, Ihre Geschenkkarte oder Ihren Rabattcode in das dafür vorgesehene Feld einzugeben.

Geben Sie den Code ein und klicken Sie auf „Einlösen“ – der Gesamtbetrag wird automatisch angepasst.

Sobald der Code erfolgreich angewendet wurde, fahren Sie einfach wie gewohnt mit dem Checkout fort:

• Überprüfen Sie Ihre Bestelldetails
• Geben Sie ggf. zusätzliche persönliche Informationen ein
• Schließen Sie den Kauf ab

Sollten Sie Probleme beim Einlösen Ihrer Geschenkkarte oder Ihres Rabattcodes haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team – wir helfen Ihnen gerne weiter und sorgen dafür, dass Ihr Einkaufserlebnis reibungslos verläuft.

Wir verstehen, dass sich Umstände ändern können – allerdings beginnt unser Team sofort nach Eingang Ihrer Bestellung mit der Bearbeitung, um einen schnellen Versand zu gewährleisten.

Daher bitten wir Sie, Ihre Bestellung vor Abschluss der Zahlung sorgfältig zu überprüfen.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie nicht, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter – im Rahmen unseres schnellen Bearbeitungssystems.

Sollten die Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie sie selbstverständlich innerhalb von 60 Tagen zurücksenden.

Wenn Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, Sie sie aber nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Überprüfen Sie den Lieferort: Kontrollieren Sie die von Ihnen angegebene Lieferadresse, um sicherzustellen, dass sie korrekt eingegeben wurde, als Sie die Bestellung aufgegeben haben. Manchmal werden Pakete an einen Nachbarn, an die Rezeption oder an einen anderen Ort auf Ihrem Grundstück geliefert.
2. Überprüfen Sie eventuelle Liefernotizen: Sehen Sie nach, ob das Transportunternehmen Liefernotizen hinterlassen hat. Gelegentlich werden Pakete an sicheren Orten oder bei einem Empfangspersonal abgegeben, wenn Sie nicht verfügbar sind, um die Lieferung persönlich entgegenzunehmen.
3. Kontaktieren Sie das Transportunternehmen: Wenden Sie sich an das Transportunternehmen, das in Ihren Sendungsverfolgungsinformationen angegeben ist. Geben Sie Ihre Sendungsnummer an und schildern Sie die Situation. Das Unternehmen kann Ihnen möglicherweise weitere Informationen zur Lieferung geben oder eine Untersuchung einleiten.
4. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: Falls Sie Ihr Paket nach Befolgung der oben genannten Schritte immer noch nicht finden können, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice-Team in Verbindung. Geben Sie dabei Ihre Bestelldetails und Sendungsverfolgungsinformationen an. Wir werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, das Problem zu lösen und sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten.
5. Reichen Sie eine Reklamation ein: In einigen Fällen, wenn ein Paket als zugestellt markiert ist, Sie es jedoch nicht erhalten haben, kann es notwendig sein, eine Reklamation beim Transportunternehmen einzureichen. Unser Kundenservice-Team kann Sie bei diesem Prozess unterstützen und Ihnen alle erforderlichen Unterlagen zur Verfügung stellen.

Sie können sich darauf verlassen, dass wir Sie bei allen Lieferproblemen unterstützen.

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Sie erhalten unmittelbar nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Diese enthält:

• Ihre Bestellnummer (mindestens 4 Ziffern)
• Eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung
• Die angegebene Lieferadresse

Wichtig:

Manchmal kann diese E-Mail versehentlich im Spam- oder Junk-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs landen. Bitte prüfen Sie daher auch diese Ordner sorgfältig.

Wenn Sie:

• Ihren Spam-Ordner bereits geprüft haben
• Eine gewisse Zeit abgewartet haben
• Und sicher sind, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde

... aber dennoch keine Bestellbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team.

Teilen Sie uns in Ihrer Nachricht bitte Ihre Bestelldaten, insbesondere Ihren vollständigen Namen und – falls vorhanden – Ihre Bestellnummer, mit.

Wir überprüfen dann den Status Ihrer Bestellung und senden Ihnen bei Bedarf gerne eine neue Bestellbestätigung zu.

Einen Artikel umzutauschen oder zurückzusenden ist ganz einfach:

Senden Sie innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an info@nordicboutiqueco.com und teilen Sie uns mit, dass Sie ein oder mehrere Produkte zurücksenden oder umtauschen möchten.

Unser Team wird Ihnen umgehend Rücksendeanweisungen zukommen lassen, damit der Prozess schnell und unkompliziert abläuft.

Die Rücksendekosten können je nach Ihrem Standort und dem Grund der Rücksendung unterschiedlich ausfallen.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung mit einem zuverlässigen Versanddienstleister und einer nachverfolgbaren Versandmethode zu versenden, um sicherzustellen, dass sie sicher bei uns ankommt.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendekosten nicht erstattet werden.

Für weitere Informationen zu Rücksendungen und den damit verbundenen Kosten:

• Lesen Sie bitte unsere Rücksendebestimmungen
• Oder wenden Sie sich direkt an unser Kundenservice-Team – wir unterstützen Sie gerne.

Sobald Sie die Waren an uns zurückgesendet haben, erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen, nachdem die Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist.

Den Rücksendestatus können Sie mithilfe der Sendungsverfolgung Ihres gewählten Versanddienstleisters überprüfen – diese zeigt an, wann das Paket bei uns ankommt.

Der Bearbeitungszeitraum von 10 Werktagen beginnt ab diesem Moment.

Sobald die Rückerstattung veranlasst wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Bankkonto sichtbar ist.

Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb dieses Zeitrahmens erhalten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@nordicboutiqueco.com – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ja, ein Umtausch ist problemlos möglich!

Wir übernehmen die Versandkosten für den ersten Umtausch. Bei weiteren Umtauschanfragen müssten Sie die Versandkosten selbst tragen.

So funktioniert der Umtausch:

1. Senden Sie innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an info@nordicboutiqueco.com, um den Umtausch zu starten.
2. Geben Sie in der E-Mail bitte Details zu dem/den Artikel(n) an, die Sie umtauschen möchten, sowie den Grund für den Umtausch.
3. Unser Team wird Ihnen klare Anweisungen zum weiteren Vorgehen zusenden.
4. Folgen Sie den Anweisungen, um den Umtausch korrekt abzuschließen.
5. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir diese und versenden den/die Ersatzartikel schnellstmöglich an Sie.

Bei Fragen oder Unsicherheiten steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, wird sie innerhalb von 10 Tagen bearbeitet.

In den meisten Fällen ist Ihr Umtauschantrag bereits nach wenigen Tagen abgeschlossen.

Sobald der neue Artikel versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie Ihre Lieferung jederzeit nachverfolgen können.

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, um sich nach den verfügbaren Möglichkeiten zu erkundigen.

Wir informieren Sie gerne darüber,

• wann das gewünschte Produkt voraussichtlich wieder verfügbar ist,
• oder ob es alternative Optionen gibt, die für Sie in Frage kommen.

Wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert weiter.

Falls Sie ein Produkt erhalten haben, das defekt oder beschädigt ist, sind wir selbstverständlich für Sie da.

So gehen Sie vor:

1. Machen Sie ein Foto des beschädigten oder defekten Produkts.
2. Senden Sie eine E-Mail an info@nordicboutiqueco.com und fügen Sie das Foto als Anhang bei. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail auch Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an.
3. Unser Kundenservice-Team wird Ihre Nachricht umgehend prüfen und mit Ihnen zusammenarbeiten, um so schnell wie möglich eine Lösung zu finden.

Wir setzen alles daran, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen und etwaige Probleme mit Ihrer Bestellung zu beheben.

Zögern Sie nicht, uns bei weiteren Fragen oder Anliegen zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir bieten eine Rückgabefrist von 60 Tagen, innerhalb derer Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zurücksenden können.

Diese Frist beginnt am Tag des Warenerhalts.

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung innerhalb dieser 60 Tage bei uns eingehen muss.

Sollte es Ihnen ausnahmsweise nicht möglich sein, die Rücksendung rechtzeitig vorzunehmen, bieten wir Ihnen alternativ die Möglichkeit,

• das Produkt gegen ein Ersatzprodukt umzutauschen,
• oder einen Geschenkgutschein für unseren Shop zu erhalten.

Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unser Kundenservice-Team, um mehr über diese Optionen zu erfahren – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Falls Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Unser Kundenservice-Team ist 7 Tage die Woche erreichbar, um all Ihre Anliegen schnell und kompetent zu beantworten.

Sie erreichen uns per E-Mail unter: info@nordicboutiqueco.com.

Unser Ziel ist es, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Wir legen großen Wert auf schnellen und zuverlässigen Kundenservice – Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle.