Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 24–48 Stunden nach Eingang zu bearbeiten und zu versenden. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen. In dieser E-Mail findest du alle Details, um den Fortschritt deiner Bestellung zu verfolgen. Verwende die angegebenen Verfolgungsdaten, um dein Paket über unsere Sendungsverfolgungsseite zu verfolgen.

Wir verstehen die Vorfreude auf eine Bestellung und tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass du deine Artikel so schnell wie möglich erhältst. Die Lieferzeit deiner Bestellung kann von mehreren Faktoren abhängen:

• Bearbeitungszeit: Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, dauert es in der Regel 24–48 Stunden, um sie zu bearbeiten. In besonders geschäftigen Zeiten kann die Bearbeitungszeit etwas länger sein.
• Versandoptionen: Die Lieferzeit hängt auch von der gewählten Versandart ab. Umweltfreundlicher Versand dauert häufig etwas länger als Standardversand, da unterschiedliche Routen und Methoden verwendet werden. Der Standardversand benötigt in der Regel mehr Zeit als der Expressversand mit Versicherung. Die Entscheidung zwischen umweltfreundlichem oder schnellerem Versand liegt ganz bei dir.
• Zielort: Die Lieferzeit kann je nach Lieferadresse variieren. Bestellungen in abgelegene Gebiete können länger dauern als Lieferungen in zentrale Regionen.
• Feiertage und Wochenenden: Bitte beachte, dass sich die Lieferung an Feiertagen und Wochenenden verzögern kann.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, sodass du dein Paket verfolgen und ein voraussichtliches Lieferdatum einsehen kannst.

Wir schätzen deine Geduld und stehen dir bei Fragen zur Lieferung jederzeit zur Verfügung. Wende dich gern an unseren Kundenservice, falls du weitere Unterstützung benötigst.

Wir verstehen, dass sich Umstände ändern können. Allerdings bedeutet unser Engagement für eine schnelle Bearbeitung, dass wir unmittelbar nach Eingang deiner Bestellung mit der Vorbereitung für den Versand beginnen. Daher bitten wir unsere Kund*innen, ihre Bestellungen sorgfältig zu überprüfen, bevor sie den Bezahlvorgang abschließen.

Wenn du Fragen oder Bedenken bezüglich deiner Bestellung hast, zögere bitte nicht, unser Kundenserviceteam zu kontaktieren. Wir sind innerhalb der Möglichkeiten unseres schnellen Bearbeitungssystems gerne für dich da. Sollte ein Artikel nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du ihn selbstverständlich innerhalb von 60 Tagen zurücksenden.

Wir bieten eine 60-tägige Rückgabefrist an, in der Kund*innen ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zurücksenden können. Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem das Paket empfangen wurde. Bitte beachte, dass Rücksendungen innerhalb dieser 60 Tage bei uns eingehen müssen.

Rückgabebedingungen:

• Alle zurückgesendeten Artikel müssen unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein, mit allen Etiketten noch befestigt.
• Versandkosten werden nicht erstattet.

Sobald deine Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, wird sie innerhalb von 10 Tagen bearbeitet. In den meisten Fällen wird dein Umtauschwunsch jedoch bereits nach wenigen Tagen abgeschlossen. Du erhältst in jedem Fall eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald deine neue Bestellung versendet wurde.

Wenn du den Fehler kurz nach der Bestellung bemerkst, kontaktiere bitte umgehend unser Kundenserviceteam. Sollte deine Bestellung bereits bearbeitet oder versendet worden sein und eine Adressänderung über unser Team nicht mehr möglich sein, wende dich direkt an das Versandunternehmen. Abhängig von den Richtlinien des Versanddienstleisters kannst du möglicherweise eine Umleitung oder Korrektur der Adresse beantragen. Dies kann zusätzliche Kosten verursachen und hängt von der Zustimmung des Versandunternehmens ab.

Um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden, überprüfe deine Lieferadresse bitte sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschließt. Achte darauf, dass alle Angaben – einschließlich Wohnungsnummer, Straßenname und Postleitzahl – korrekt sind.